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작성일 22-09-24 01:14
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아시아나항공 서비스마케팅 성공事例analysis(분석) 및 타항공사 서비스마케팅戰略과 비교analysis(분석) 과 아시아나항공 보완점및 미래戰略제안
레포트/경영경제
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순서
아시아나航空(항공)
서비스marketing
전술보고서
Ⅰ. 아시아나航空(항공) 기업紹介
1. 아시아나航空(항공)
아시아나 航空(항공) 은 1988년 2월 17일 서울航空(항공) 이란 이름으로 설립되었으며 같은 해 8월, 아시아나 航空(항공) 으로 명칭을 변경했다.
또한 아시아나 航空(항공) 은 안전 운항 뿐 아니라 environment에도 최선을 다하고 있다아 기후 變化(변화)에 …(생략(省略))
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설명
다. 2008년 유가증권 시장에 상장되었으며, 2013년 1분기 시advantage유율은 국내여객 21.7% 국제여객 27.9% 로 대한민국 대표 航空(항공) 사의 입지를 굳건히 유지하고 있다아 세계 최대 航空(항공) 사 동맹체인 `Star Alliance`를 통해 전세계 94개국 1329개 공항을 연결하는 글로벌 네트워크를 구축하고 있다아 국내선 12개 도시,14개 노선, 국제선 24개 국가 73개 도시 93개 노선, 국제화물 14개 국가 29개 도시, 27개 노선을 운항 중 이다. 1988년 국내선, 1990년 국제선을 취항했으며 93년에는 탑승객 2천만명을 돌파했다. 2009년 Air Traveler사, 2xxx년 스카이트랙스사, 2xxx년 글로벌 트래블사, 2012년 프리미어 트래블사, 비즈니스 트래블사로부터 올해의 航空(항공) 사상을 받으며 올해의 航空(항공) 사상 5관왕에 등극하였다. 그 외에도 국가고객만족도(NCSI) 국내 航空(항공) 부문 1위 (13년 연속) 와 ‘한국 산업의 고객만족도 (NCSI) 1위 (13회), ’한국서비스 품질지수 (KS-SQI) 1위(8회)‘를 차지하였으며, 국가environment경영대상 대통령상 수상 및 남녀 고용평등 우수기업 선정 등의 성과가 있었다. 국내외 航空(항공) 운송업 외에도 관광사업, 航空(항공) 기 기내의 식품제조 및 물품판매업, 창고업, 航空(항공) 기 임대업, 수출입업 등 다양한 사업을 영위하고 있다아
아시아나 航空(항공) 은 세계적인 航空(항공) 사 및 공항서비스 품질 리서치 기관인 SKY Trax로부터 2007년 처음 5-star 航空(항공) 사로 인증 받은 뒤, 7년 연속 5-star 航空(항공) 사 자격을 유지하고 있으며 이는 현재 세계에서 7개 航空(항공) 사만 보유 중이며 국내에서는 아시아나 航空(항공) 이 유일하다.
